拖延许久后，达芬奇4006505867投诉热线昨天终于开通。但记者昨天致电该热线获悉，接线工作人员只负责接听，对于所有消费者的来电投诉内容，只记录在案，相关事宜将交由后台的售后人员，在24小时内联系消费者。
随后，记者拨通此前达芬奇对外公布的010-58162686和010-58162687两个媒体垂询电话，但两个电话都已变成空号。记者再次致电400电话时，接线工作人员向记者表示，所有媒体电话都已关闭、不再开通，媒体的所有问题需通过邮件形式发送给官网预留邮（pr@davincichina.com），并表示“可能会有工作人员进行回复”，而消费者除400电话外，也可通过上述邮件形式向达芬奇“提问”。
已有一些消费者准备直接起诉达芬奇。记者昨天从北京盈科律师事务所获悉，上海已有超过20位消费者参加了全国范围内的达芬奇家具消费者集体诉讼，索赔金额近2000万元。不过由于目前工商等有关监管部门对“达芬奇”的最终调查结果尚未出炉，律师事务所还将继续搜集证据、掌握更多信息，不会贸然起诉。
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